Regulamin sklepu internetowego pompyhydrofory.pl

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady oraz warunki dokonywania sprzedaży towarów oferowanych w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.pompyhydrofory.pl (zwanym dalej Sklepem).

2. Sklep jest prowadzony przez przedsiębiorcę działającego pod firmą EKOPOMP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, pod adresem: ul. Trójkątna 6, 54-414 Wrocław, o numerze NIP 894-318-09-71, o numerze REGON 521223076, o numerze KRS 0000951979.

3. Klientami Sklepu mogą być wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej lecz wyposażone w zdolność prawną. W imieniu osób prawnych i jednostek organizacyjnych wszelkie czynności związane z korzystaniem z usług Sklepu mogą wykonywać wyłącznie osoby upoważnione do reprezentowania tych podmiotów.

4. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści zawartych w witrynie internetowej Sklepu, jak również, zastosowanych rozwiązań, w tym rozwiązań technicznych, grafik, zdjęć towarów oraz innych zastosowanych w Sklepie rozwiązań, na wszystkich polach eksploatacji, bez pisemnej zgody właściciela Sklepu, jest zabronione. Zabronione jest również podejmowanie przez Klienta jakichkolwiek działań zmierzających do odtworzenia Sklepu, w tym w szczególności na stronach internetowych i w domenach internetowych powiązanych z Klientem.

5. Klient Sklepu zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz zasadami Netykiety.

6. Do pełnego korzystania z usług Sklepu Klient powinien posiadać: komputer lub inne urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz jedną z przeglądarek internetowych z włączoną obsługą plików cookies: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari, oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

7. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne.

§ 2. Towary

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów z zakresu techniki pompowej dla przemysłu, a w szczególności: pomp zatapialnych, głębinowych, śrubowych, wirowych, membranowych, automatów wodociągowych, zbiorników hydroforowych i polietylenowych oraz innych akcesoriów.

2. Sprzedawane przez Sklep towary pochodzą od renomowanych producentów polskich i zagranicznych. Wszystkie towary dostępne w Sklepie są nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.

3. Wszystkie ceny towarów wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT).

4. Wszystkie towary są fabrycznie nowe oraz mogą być objęte gwarancją producenta, która jest niezależna od odpowiedzialności Sklepu z tytułu niezgodności towaru z umową. Sklep nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane towary, za wyjątkiem sytuacji gdy zostało to wprost przewidziane przez Sklep w odniesieniu do poszczególnych towarów.

5. Niektóre z towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu mogą być w danej chwili niedostępne lub dostarczane wyłącznie na podstawie indywidualnego zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przez pracownika Sklepu lub w toku procedury zamawiania towaru.

6. Sklep prowadzi sprzedaż towarów na terytorium Polski, sprzedaż towarów za granicę dokonywana jest w ramach indywidualnych zamówień.

§ 3. Zamawianie Towarów

1. Zamówienie można złożyć, korzystając z formularza na stronie internetowej Sklepu, pocztą elektroniczną na adres biuro@pompyhydrofory.pl, telefonicznie pod numerem telefonu +48 721 217 219 lub osobiście w siedzibie Sklepu.

2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru.

3. Złożenie zamówienia na stronie internetowej Sklepu następuje poprzez wykonanie następujących czynności:

   1. umieszczenie zamawianego towaru w koszyku zakupów i określenie jego ilości;

   2. podanie danych identyfikujących Klienta, w szczególności imienia i nazwiska lub firmy;

   3. dokonanie wyboru miejsca dostawy towaru;

   4. dokonanie wyboru metody płatności;

   5. akceptację regulaminu i potwierdzenie zamówienia w odpowiedzi na otrzymany od Sklepu e- mail.

4. Przesłanie nieprawidłowo wypełnionego formularza nie będzie traktowane jako złożenie zamówienia przez Klienta.

5. W sytuacji składania zamówienia e-mailowo lub telefonicznie w przypadku wystąpienia niejasności dotyczących zamówienia (w szczególności w odniesieniu do danych Klienta lub adresu dostawy) Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ich wyjaśnienia. W braku uzyskania od Klienta wyjaśnień Sklep może odmówić potwierdzenia i realizacji zamówienia, o czym niezwłocznie powiadomi Klienta.

6. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu aż do momentu nadania przez Sklep wysyłki z przedmiotem zamówienia do Klienta. Zmiany mogą dotyczyć wyłącznie rezygnacji z całości bądź z części towarów składających się na zamówienie, zmiany w adresie dostawy, lub zmiany danych na fakturze. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata została dokonana z góry, zwrot zapłaty nastąpi w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania rezygnacji Klienta przez Sklep. Zmiany lub rezygnacji można dokonywać poprzez e-mail lub kontakt telefoniczny z pracownikiem Sklepu.

7. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na towary aktualnie niedostępne lub sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta.

§ 4. Formy Płatności. Zasady dokonywania zwrotów

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:

   1. płatność przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej (realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta);

   2. płatność przelewem na rachunek bankowy (na konto o numerze: 45 1600 1462 1800 4946 1000 0001);

   3. przelew elektroniczny lub karta kredytowa (realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności); Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. 

   4. płatność przy odbiorze gotówką lub kartą płatniczą podczas odbierania przedmiotu zamówienia pod adresem ul. Trójkątna 6, 54-414 Wrocław. Obsługiwane typy kart płatniczych: Visa, MasterCard. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A. 

2. Do ceny towaru podanej na stronie internetowej Sklepu doliczane są koszt dostawy towaru zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej Sklepu, o ile Kupujący skorzystał z opcji dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Pełna wartość zamówienia, obejmująca także koszty jego dostawy podawana jest Konsumentowi przed złożeniem przez niego zamówienia, a konkretniej przed naciśnięciem przycisku „składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

3. Do każdego zakupionego w Sklepie towaru dołączany jest paragon lub faktura VAT.

4. W przypadku zaistnienia przesłanek dokonania zwrotu wpłaconych przez Klienta środków, Sklep dokona zwrotu w takiej samej formie, w której Klient dokonał pierwotnej płatności. W przypadku dokonania przez Klienta płatności kartą, Sklep dokona zwrotu środków na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej.  Dokonanie zwrotu środków w formie  pierwotnie wybranej przez Klienta może nastąpić jedynie za jego zgodą lub na jego wniosek. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z dokonanym zwrotem płatności.

§ 5. Odpowiedzialność Sklepu za niezgodność Towaru z Umową (Rękojmia)

1. Sklep jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny  z  

2. Konsument zobowiązany jest do przechowywania i wykorzystywania Towarów w sposób i w warunkach zapewniających zachowanie ich właściwości, zgodnie z ewentualnymi informacjami  i wskazaniami podanymi w załączonych do Towarów lub dostępnych w Sklepie materiałach informacyjnych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji, gdy wady Towarów powstały z winy Konsumenta wskutek składowania, korzystania z Towarów w nieodpowiedni sposób lub niewłaściwej ich konserwacji. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za niezgodne z prawem wykorzystanie zakupionych Towarów.   

3. Klient nabywający towar w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (kupujący nie będący konsumentem) ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady fizyczne towarów ogranicza się do kwoty, jaką Klient zapłacił za nabycie danego towaru..

§ 6. Reklamacje

1. Klient może złożyć Sklepowi Reklamację w przypadku niezgodności Towaru z umową, lub z innych powodów.

2. Sklep odpowiada za niezgodność Towaru z umową, która istniała w chwili dostarczenia Towaru  i została ujawniona w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy. 

3. Sklep nie odpowiada za niezgodność Towaru z umową, jeśli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia umowy dostał wyraźną informację o tym, że nabywany Towar jest niepełnowartościowy (np. produkt z uszkodzeniem, zabrudzeniem, etc.) i zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru. 

4. W razie niezgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy Towaru lub wymiany Towaru. 

5. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sklep może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, a Klient może zgłosić żądanie obniżenia cena albo zwrotu ceny.

6. W razie stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Klient może żądać obniżenia ceny albo zwrotu kwoty z powodu odstąpienia od umowy, jeżeli:

   1. Sklep odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

   2. Sklep nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; 

   3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sklep próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową; 

   4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienia od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony dot. wymiany lub naprawienia Towaru; 

   5. z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. 

7. Reklamację można złożyć w następujący sposób:

   1. wypełniając formularz reklamacyjny, dostępny na stronie internetowej Sklepu;

   2. wysyłając pismo reklamacyjne na adres EKOPOMP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, ul. Trójkątna 6, 54-414 Wrocław.

8. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji na podstawie przepisów o niezgodności towarów z umową, jest dostarczenie Sklepowi reklamowanego towaru wraz z opisem reklamacji.

9. W celu ustalenia sposobu rozpatrzenia zgłoszonego roszczenia, a także przyspieszenia procedury, Sklep prosi jak najdokładniejsze opisanie stwierdzonych wad i usterek. Wszelkie reklamacje, w tym reklamacje dotyczące Towarów powinny zawierać:

   1. numer zamówienia; 

   2. dane Klienta, umożliwiające jego identyfikację; 

   3. nazwę, typ lub opis niezgodności uszkodzonego Towaru lub usługi; 

   4. datę powstania, ewentualnie spostrzeżenia niezgodności, wady lub uszkodzenia; 

   5. opis niezgodności; 

   6. protokół szkodowy spisany z Doręczycielem, jeżeli reklamacja składana jest wraz z odbiorem Towaru lub usługi lub inny dokument stwierdzający uszkodzenie Towaru lub przesyłki przy odbiorze;

   7. dowód zakupu, ewentualnie dowód świadczenia pieniężnego na kwotę równą wartości zamówienia.

10. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sklep zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

11. W przypadku skorzystania przez Kupującego z uprawnień wynikających z przepisów niezgodności Towaru z umową przesłanie przez niego wadliwego lub niezgodnego z umową Towaru, jak i przesłanie do niego Towaru naprawionego lub Towaru wymienionego odbywa się na koszt Sprzedawcy. 

12. W razie odstąpienia od umowy na podstawie przepisów niezgodności towaru z umową Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na swój koszt.

13. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.  

14. Sklep udziela Klientowi odpowiedzi na reklamacje inne niż określone w ust. 10 powyżej terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

15. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do konta danego Klienta lub w razie zgłoszenia reklamacji drogą pocztową na wskazany przez niego adres.

16. Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli w ofercie zastrzeżono, że Towar jest objęty gwarancją producenta lub dystrybutora, Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z uprawnień z gwarancji producenta lub dystrybutora na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej lub na stronie podmiotu udzielającego gwarancji (gwarant). Wyłączną odpowiedzialność za roszczenia z tytułu gwarancji ponosi gwarant. W przypadku zamiaru skorzystania z roszczeń z tytułu gwarancji Sklep zaleca bezpośredni kontakt z gwarantem. Na prośbę Klienta Sklep może pośredniczyć w przekazaniu zgłoszenia gwarancyjnego do rąk gwaranta. 

§ 7. Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (Klient będący konsumentem) może odstąpić, bez podawania przyczyny, od zawartej ze Sklepem umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty doręczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia drogą e-mailową przed jego upływem na adres Sklepu tj. ul. Trójkątna 6, 54-414 Wrocław. 

2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu (wraz z pouczeniem) zostanie każdorazowo przesłany Konsumentowi (po złożeniu zamówienia towaru) na adres e-mail podany przez Konsumenta, bądź dołączony w formie papierowej do przesłanego towaru.

3. Jeżeli Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu zanim Sklep przyjmie jego ofertę zakupu towaru, oferta przestaje wiązać  strony.

4. Sklep zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towarów. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru po dokonaniu przez niego odstąpienia, obciążają Konsumenta.

5. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Konsument zwróci Towar na swój koszt w stanie nie pogorszonym na adres Sklepu ul. Trójkątna 6, 54-414 Wrocław w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu i wyśle stosowne oświadczenie drogą e-mailową.

6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego  w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

7. W przypadku zmniejszenia wartości zwracanego Towaru, za które Konsument ponosi odpowiedzialność, Sklep wezwie Konsumenta do zapłaty we wskazanym terminie odszkodowania, stanowiącego różnicę między wartością zniszczonego lub uszkodzonego Towaru, a wartością Towaru, z którego korzystałby w sposób dopuszczalny prawem.

8. W przypadku gdy Konsument nie uiści odszkodowania, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Sklep na podstawie art. 498 § 1 i 2 KC złoży Konsumentowi oświadczenie o potrąceniu przysługującej mu wierzytelności z tytułu odszkodowania za zmniejszenie wartości Towaru z wierzytelnością Konsumenta o zwrot kosztów poniesionych w związku z zawartą Umową. 

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Dane osobowe

1. Klient składający zamówienie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb realizacji procesu zamówienia, obsługi posprzedażowej, w tym reklamacji i w celach promocyjnych. Brak wyrażenia zgody na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb realizacji procesu zamówienia uniemożliwia złożenie zamówienia.

2. O wyrażeniu zgody na gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych Klient jest każdorazowo informowany na etapie składania zamówienia.

3. Podmiotem gromadzącym oraz przetwarzającym dane osobowe w imieniu Sklepu jest EKOPOMP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, przedsiębiorca działający pod adresem: ul. Trójkątna 6, 54-414 Wrocław, o numerze NIP 8943180971, o numerze REGON 521223076, o numerze KRS 0000951979.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawienia oraz usunięcia.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2020 roku. 

2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem platformy ODR (www.webgate.ec.europa.eu/odr/main) oraz przed Stałym Sądem Polubownym przy Dolnośląskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej we Wrocławiu. Więcej informacji dotyczących polubownego rozwiązywania sporów dostępnych pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce “Pozasądowe Rozwiązywanie sporów konsumenckich”. Sklep ani operator Sklepu nie jest sygnatariuszem Kodeksu Dobrych Praktyk, o którym mowa o w art. 5 us. 2 pkt 4). ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 roku o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (D.U. 2007 Nr 171, poz. 1206 ze zm.). Kodeks Dobrych Praktyk w Handlu Elektronicznym dostępny jest pod adresem: www.safebuy.pl/ecommerce-fair-play

3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem niebędącym Konsumentem, a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

4. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sklep, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie Sklepu zmienionego regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu. 

5. We wszystkich sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawie o prawach konsumenta.

6. W przypadku niezgodności jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu z obowiązującymi przepisami zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w miejsce zakwestionowanego zapisu Regulaminu.